ONLINE PUBLIC ACCESS CATALOG

DETAIL KOLEKSI
 

Klik untuk membesarkan
Menuju Pelayanan Prima - Konsep dan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Pengarang: HM Ismail;Immanuel Yosua;M Khoirul Anwar;Syamsud Dhuha
Penerbit: Averroes Community
Tempat Terbit: Malang
Tahun Terbit: 2010
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 979-3997-28-1
Kolasi: ix, 103 hlm.: ilus.; 21 cm
Subjek: Pelayanan Publik
Jenis Bahan: Buku
Abstrak:
Konsep dan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Buku Seri Program Sekolah Demokrasi kali ini memaparkan konsep dan isu menarik terkait dengan pelayanan publik, di antaranya tentang strategi peningkatan kualitas pelayanan publik yang membahas rumusan, indikator, hambatan dan topik menarik lainnya. Selain itu juga disajikan pembahasan mengenai konsep dan implementasi kontrak pelayanan (citizens charter) dan citizens report card dalam peningkatan pelayanan publik. Dalam topik ini disajikan teori dan nilai-nilai dasar citizens charter serta prinsip-prinsip penyusunannya dalam pelayanan publik. Dalam kajian lainnya disajikan pula analisis kebijakan pelayanan publik yang dipotret dengan perspektif keadilan sosial.
Pratinjau Google: Tidak ada
Lampiran: -
 
KETERSEDIAAN
 
Lokasi: Ruang Baca
Nomor Rak: 330 - M
Nomor Panggil: 333.7 Ism. M
Eksemplar: 5
No. Kode Status
1. 12P7011 Tersedia
2. 12P7012 Tersedia
3. 12P7013 Tersedia
4. 12P7014 Tersedia
5. 12s9653 Tersedia