ONLINE PUBLIC ACCESS CATALOG

DETAIL KOLEKSI
 

Klik untuk membesarkan
PENATAAN PELAYANAN PUBLIK MELALUI INOVASI LASTRI (LAYANAN SPESIAL TANPA ANTRI) DAN PANGKON (POJOK ANGKRINGAN KONSULTASI) DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN BANTUL
Pengarang: DANANG KUSUMO WIJOYO
Penerbit: Kementerian Agraria dan Tata Ruang/BPN STPN
Tempat Terbit: Yogyakarta
Tahun Terbit: 2021
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Kolasi: xvi, 104 hlm.; ilus.; 29 cm
Subjek: Pelayanan Publik
Jenis Bahan: Skripsi
Abstrak:
Pembaruan demi pembaruan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik gencar dilakukan oleh Kantor Pertanahan Kabupaten Bantul sejak tahun 2018 lalu, salah satunya melalui pemanfaatan berbagai inovasi pelayanan publik. Kantor Pertanahan Kabupaten Bantul kemudian berinisiatif menciptakan beberapa inovasi pelayanan pertanahan tanpa menggunakan basis teknologi, yakni inovasi LASTRI (Layanan Spesial Tanpa Antri) dan PANGKON (Pojok Angkringan Konsultasi) sebagai terobosan kemudahan dan kelancaran di loket pelayanan, termasuk bagi mereka yang berkebutuhan khusus. Penelitian ini akan menggambarkan kegiatan pelayanan publik di loket pelayanan Kantor Pertanahan Kabupaten Bantul, mengulas penerapan inovasi LASTRI dan PANGKON termasuk manfaat dan keunggulan yang ditawarkan baik dari segi pemberi maupun penerima layanan, serta pengaruh yang diberikan pada peningkatan kualitas pelayanan publik di Kantor Pertanahan Kabupaten Bantul menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Bagi Kantor Pertanahan Kabupaten Bantul sendiri, manfaat yang diperoleh dengan adanya Inovasi LASTRI dan PANGKON yakni dapat meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan kepada masyarakat dan memperoleh kepuasan masyarakat melalui survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), serta menjadi lebih terbuka dan mendekatkan diri ke masyarakat. Inovasi-inovasi ini juga merupakan salah satu indikator capaian prestasi sebagai rangkaian deklarasi pembangunan Zona Integritas dimana Kantor Pertanahan Kabupaten Bantul kemudian memperoleh predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) oleh KemenPAN-RB pada Desember 2020 lalu.
Pratinjau Google: Tidak ada
Lampiran: -
 
KETERSEDIAAN
 
Lokasi: Ruang Referensi
Nomor Rak: 350 - P
Nomor Panggil: 352.63 DAN p
Eksemplar: 1
No. Kode Status
1. 21SM0734 Tidak Dipinjamkan